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よくある質問

新規パスワード登録ができない場合

[2022年2月11日]

ソーシャルサイトへのリンクは別ウィンドウで開きます

新規パスワード登録をしようとすると、エラーになってしまいます。どうすればいいですか?

回答

図書館へご登録いただいている情報と、入力いただいた内容が一致しない場合、「利用者認証エラー」になってしまいます。

次の点をご確認ください。

よくある間違い

利用者番号

  • 0または9からはじまる10桁全てを入力していますか?
    例:(正)0001234567 (誤)1234567

  • 0と9、6と8などを見間違えていませんか?
    印字がかすれて読めない場合は、図書館までご相談ください。

氏名

  • 全角カタカナで入力していますか?
    ※利用環境によっては、半角カタカナやひらがなでも認証される場合があります。

  • 濁点(ガ・ザなど)、拗音(ャュョ)、促音(ッ)を正しく入力していますか?
    例:(正)オガサワラ (誤)オカサワラ、(正)ホッタ (誤)ホツタ

  • (海外の方)ファーストネーム、ミドルネーム、ファミリーネームの順序は申請したとおりに入力していますか?
    利用者カード作成時に、登録申請用紙の「フリガナ」欄に記入いただいた順序で登録されています。

生年月日

  • 0を含む数字8桁で入力していますか?
    例:2009年3月1日の場合 (正)20090301 (誤)200931

  • 西暦で入力していますか?西暦に間違いはありませんか?
    例:平成21年3月1日の場合 (正)20090301 (誤)H210301 (誤)20100301

  • 半角数字で入力していますか?

電話番号

  • 利用カード登録・更新時に申請いただいた電話番号を入力していますか?
    固定電話、携帯電話のどちらを申請されたか覚えていない場合は、両方お試しください。
    ※電話番号が変わった場合は、図書館来館時に窓口で登録情報の更新手続きをお願いします。

  • (パソコン用の青または緑色のページで入力している場合)正しい場所に入力していますか?
    ハイフンで区切って、3か所に入力してください。

  • (スマートフォン用の灰色のページで入力している場合)ハイフンなしで続けて入力していますか?
    例:(正)0263320099 (誤)0263-32-0099

  • 半角数字で入力していますか?

正しく入力してもエラーになる場合

上記を確認いただいても改善されない場合は、お手数ですが、図書館までご連絡ください。

  • 電話 0263-32-0099
  • メールフォーム ※回答するまでに日数がかかる場合があります。



新規パスワード登録ができない場合への別ルート